Demora na aprovação da matrícula .
Resolvido
Atibaia - SP
05/02/2026 às 23:48
ID: 239931833
Péssimo atendimento da faculdade! Estudei em 2014 e 2015 e decidi retornar esse ano, achei que teriam melhorado mas parece que piora com o tempo!
Mandei documentos de matrícula em NOVEMBRO de 2025, até hoje 05 de FEVEREIRO de 2026 minha documentação nem aprovada foi, mas a cobrança para pagamento do boleto está em dia. As aulas começam dia 10/02/26 eu PRECISO eliminar matérias, mas como não liberaram minha matrícula, nem isso consegui fazer!
Nem voltei a estudar e já estou decepcionada com tudo o que está acontecendo desde quando resolvi retornar os estudos na Unifaat.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:19
Prezada Ingrid,
A Ouvidoria da UNIFAAT confirma o recebimento de sua manifestação e agradece por ter nos procurado.
Informamos que sua demanda já foi encaminhada às áreas responsáveis e está sendo tratada com prioridade, considerando a proximidade do início do semestre letivo. Nossa equipe está analisando o seu caso com atenção, a fim de compreender todos os pontos relatados e buscar a melhor solução possível.
Em breve, você será contatada diretamente para os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria UNIFAAT
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 16:15
Entraram em contato comigo e resolveram rapidamente o meu problema, consegui agendar uma reunião presencial com a coordenadora e como resolução de conflito me deram desconto na mensalidade. Atendimento ótimo da Thamylla.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8