Estão recusando a devolução do meu dinheiro ou até mesmo de fazer o trabalho que já está oito meses atrasado
Não resolvido
Osasco - SP
15/05/2026 às 10:32
ID: 248731321
Fiz uma compra com essa empresa pra poder limpar meu nome ser feito as retiradas das pendências que constam no serras Boa Vista paguei ******* reais que estava na promoção do mês fiz isso dia 15/07/******* me deram 45 dias pra ser feito esse trabalho porém já se passaram 8 meses e eles não limparam ligo mando mensagem não me respondem não me atende pedi pra fazer o meu reembolso eles não estão querendo fazer não me dão satisfação alguma recusa minha ligação minha mensagem e quando falam alguma coisa só fala que vão ver e nunca vê sempre aruma uma desculpa eu sempre falo com a Juliana porém não tive sucesso em falar com ela ela me passou o contato da responsável do local ela no começo até falou comigo agora nem ela mais fala comigo a Fabiana Machado não é responde minhas meny não me atende me ignora totalmente e estão se recusando a devolver meu dinheiro contar delas
Juliana Lino 0*******
Fabiana Machado 0******* infelizmente estou passando por esse transtorno sem resposta dessa empresa incompetência dela
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:28
Nao foi resolvido meu problema eles não me responderam não me atendeu mais não respondem minhas mensagens e só pegaram meu dinheiro não quiseram devolver também estou quase um ano tentando resolver o problema com eles mais infelizmente eles não me respondem mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 13:37
Olá!
Lamentamos que tenha tido essa percepção sobre o nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado foi efetivamente realizado e o seu nome chegou a ficar sem as restrições, conforme previsto na liminar judicial obtida na ação.
Infelizmente, por uma decisão judicial que afetou diversas ações semelhantes em todo o Brasil, essa liminar foi revogada, fazendo com que as restrições voltassem a aparecer. Essa situação não ocorreu apenas com o seu processo, mas impactou inúmeros casos no país.
Em razão disso, nosso departamento jurídico já está realizando o reprotocolo da ação, sem qualquer custo adicional ao cliente, uma vez que os honorários advocatícios já foram pagos para dar continuidade ao procedimento.
Quanto ao pedido de reembolso, informamos que o valor contratado foi destinado à prestação do serviço e ao pagamento das despesas jurídicas envolvidas no processo, motivo pelo qual a devolução não é aplicável neste caso.
Pedimos desculpas caso tenha encontrado dificuldades em nosso atendimento. Estamos trabalhando para responder a todos os clientes o mais rápido possível.
Para acompanhar a evolução do seu processo e obter informações atualizadas, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (15) 99807-5459.
A FAB permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar seu caso até a conclusão do reprotocolo.