Não cumprimento de promessa de limpeza de nome e recusa de reembolso pela Fab Soluções Financeiras

Prezada Sra. Bárbara,

Em resposta à sua reclamação (ID 230140657) na plataforma Reclame Aqui, a Fab Soluções Financeiras vem prestar os seguintes esclarecimentos.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou mal-entendido ocorrido durante seu atendimento. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar, de forma didática, a natureza dos serviços contratados. Nossas atividades, que envolvem assessoria e o ajuizamento de ações, constituem uma obrigação de meio.

Isso significa que nos comprometemos a empregar todo o nosso conhecimento técnico e diligência para buscar o resultado pretendido. Contudo, não podemos garantir o resultado final ou o cumprimento de prazos específicos, pois estes dependem de fatores externos, como o andamento do próprio sistema judiciário. Os prazos mencionados em negociações são sempre estimativas médias.

Sobre o pedido de reembolso, esclarecemos que a remuneração é devida pela prestação dos serviços de meio (a assessoria, análise e o ingresso com a ação), que foram efetivamente realizados.

Entendemos sua insatisfação e, por se tratar de uma plataforma pública, nossa equipe entrará em contato reservadamente com a Sra., através dos telefones e e-mail cadastrados, para esclarecer em detalhes o andamento do seu caso e buscar a melhor solução possível.


Reiteramos nosso compromisso com o zelo profissional e a boa-fé em todas as nossas relações.

Atenciosamente, Equipe Fab Soluções Financeiras.

Até o presente momento a promessa não foi cumprida, nome continua sujo!