Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Atendimento Irregular na Fabittur
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
09/07/2025 às 16:56
ID: 221683751
Prezados,
Comprei uma passagem da empresa Fabittur, número de reserva ***** para o trecho Araguaína Goiânia, pelo aplicativo BlaBlaCar, onde constava que todas as taxas estavam inclusas no valor pago.
Ao comparecer à agência responsável para emitir a passagem física,um senhor aí qual fui atendida com arrogância e informada de que o bilhete já estava com o motorista, sem me darem qualquer alternativa ou orientação adequada.
Em seguida, fui surpreendida com a cobrança de uma taxa de embarque no valor de R$5,00 por pessoa (total R$10,00). Mesmo mais grave, o atendente riscou intencionalmente o valor impresso no bilhete, em aparente tentativa de ocultar o valor da cobrança. Isso é inadmissível, desonesto e fere os direitos do consumidor.
Quando questionei, fui orientada com descaso a procurar o aplicativo BlaBlaCar, sem nenhum suporte por parte da empresa que deveria zelar pelo atendimento ao passageiro.
Tenho os comprovantes em mãos e anexo à reclamação, se necessário. Aguardarei retorno antes de tomar medidas formais junto aos órgãos competentes.
Atenciosamente,
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