Cobrança indevida de bagagem, vazamento de água e mala danificada durante viagem.

Question

Recentemente viajei nessa empresa e foi a pior viagem q já fiz, logo no início da viagem o motorista me cobrou bagagem estipulando um valor sem me apresentar uma tabela de preços ou um comprovante de pagamento,no decorrer da viagem um vazamento de água acima da poltrona q vim mais de 100 km de transtorno e no final da viagem a surpresa maior, quebraram minha mala toda , não serviu mais pra nada, ninguém se prontificou a arcar com o prejuízo,o motorista se quer pediu desculpas, acredito que quebraram de propósito pois reclamei da situação do vazamento de água.resumindo, tive danos morais e materiais,essa empresa não tem um pingo de respeito com seus clientes.