Ônibus não cumpre itinerário e horários, assento duplicado e falta de suporte ao cliente

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Brasília - DF

25/11/2025 às 21:11

ID: 232862041

A FABBITUR TRANSPORTES E TURISMO: CNPJ Principal: ***** ( referente à razão social Fabbitur Servicos de Transportes e Turismo Ltda. Há também outro CNPJ registrado, *****, para a mesma empresa. ) comprei paasagens dia 13/11/2025 com destino de imperatriz-Ma para anapolis-GO dia 19-11-2025, com conexão em araguaina-to porem dia 16 do mesmo mes solicitei a mudança para dia 20-11-2025, ocupando a poltrona 02, o detalhe é que no bilhete tava de imperatriz para goiania-go mais minha caixa termica com 15kg de açai fui entiquetada com a escrita para anapolis, tudo certo ate ai: porem não compriu o horario de saida que é de 11h30 min, iniciando a viagens 13h20min,e tem mais! Quando foi feito a conexão o assento que tinham me vendido ja tinha uma pessoa usando que tambem tinha compredo o mesmo assento! ai me acomodaram na ultima cadeira, o que me deixou insatisfeito,
onibus sujo internamente, banheiro insalubre, sem papel higienico e muito fedido: eu aquestão é o nibus não passou por Anapolis-go seguiu viagens por neropolis-go, rumo a goiania-go de desvinculando do meu desembarque, onde eu faria por minha conta um conexão para taguatinga-DF, tenho mensagens de texto e audio da vendedora de passagens Vanuza do guicher de imperatriz onde afirma que esse onibus tinha que ir por anapolis-go chegando em gyn 11h20 fui na agencia e não tive apoio para retornar, queriam que eu esperasce um onobus deles que sairia as 14h50 do box 23 que talves passase em anapolis-go, comprando uma passagens por minha conta para brasilia,chegando ja apos as 17h00 perdendo compromissos importantes: quero levar essa açao de descuprimentos nas pequenas causa do forum de brazlandia df e pedir um reparo por danos morais no valor de 12 mil reis em moeda corrente do brasil.

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Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 12:43

enpresa visa os lucros , suporte ao cliente 0, não recomendo! não merece naem ocupar a linha: não viajarei com eles novamente!

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Não

Nota do atendimento

1