Reembolso não realizado após cancelamento de passagem devido à alteração de ônibus e classe pela Fabbitur
Não resolvido
Goiânia - GO
08/09/2025 às 18:42
ID: 226407563
Olá. Em julho comprei uma passagem de Araguaína -To para Goiânia-Go, pela clickbus, pela empresa Fabbitur, comprei poltrona leito e individual. A empresa entrou em contato no dia da viagem por ligação comunicando que trocou o ônibus que não era leito e não era poltrona individual
Pedi o cancelamento e o ressarcimento, pois não queria mudar a categoria. A empresa (atendente *****) pediu os dados para reembolso, porém não realizada, entrei em contato um dia após e pediram pra entrar em contato após 30 dias pra pedir o ressarcimento, pois era regra somente após 30 dias. Entrei em contato com o gerente ***** a pedido da atendente ***** após 30 dias e me comunicaram que não iriam fazer o ressarcimento que era responsabilidade da ClickBus. Entrei em contato com a ClickBus e me informaram que a empresa Fabbitur que realizou a troca do onibus e classe da viagem, eles tem a responsabilidade de liberar o reembolso.
Aguardo resolução do caso.
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Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 08:45
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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