Reembolso não realizado e mau atendimento
Não respondida
Imperatriz - MA
14/07/2025 às 14:13
ID: 222034035
Comprei uma passagem leito no dia 16/04, e um dia antes da viagem fui surpreendido com a informação de que o leito que já havia adquirido não estava mais disponível. Desde então, sigo aguardando o reembolso.
Fui até a agência de Imperatriz, onde o gerente solicitou acesso às mensagens do meu WhatsApp com a funcionária responsável pela venda. Informei a ele que essa questão deveria ser resolvida internamente com a vendedora.
No entanto, o gerente saiu da agência e me deixou esperando por mais de 45 minutos. Ao final, outra funcionária se prontificou a resolver a situação.
Até hoje, esse gerente nunca entrou em contato comigo nem deu qualquer retorno sobre o reembolso.