Faber Castell

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Aracaju - SE

28/05/2026 às 19:40

ID: 249983421

Prezados,

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o produto adquirido da marca Faber-Castell.

Há cerca de um mês, comprei na loja Le Biscuit um combo com três canetas Trilux 032M. Utilizei uma delas e, em pouco tempo de uso, ela começou a falhar, mesmo ainda apresentando tinta visível dentro do corpo da caneta. Diante disso, passei a utilizar outra unidade do mesmo kit, porém o mesmo problema voltou a acontecer em pouco tempo.

Fico bastante decepcionada com a situação, pois desde a infância utilizo produtos da Faber-Castell e sempre tive uma boa experiência com a marca. No entanto, neste caso, percebo uma queda significativa na qualidade do produto, já que as canetas deixam de funcionar corretamente em pouco tempo, mesmo com tinta disponível.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e possíveis orientações quanto à solução do problema.

Atenciosamente,
Tamires