Falta de retorno para cadastro comercial de papelaria
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 17:46
ID: 257472473
Falta de retorno para cadastro comercial
Estou tentando realizar um cadastro comercial junto à Faber-Castell para poder comprar os produtos diretamente da empresa.
Segui o canal/e-mail disponibilizado pela própria Faber-Castell para esse tipo de solicitação e já enviei dois e-mails há algumas semanas, porém até o momento não recebi nenhum retorno, nem mesmo uma confirmação de recebimento.
Sou proprietária de uma papelaria e tenho interesse em trabalhar com os produtos da marca, mas estou encontrando dificuldade até mesmo para obter informações sobre o processo de cadastro e compra.
Gostaria de entender se existe algum problema com o canal de atendimento ou se há outro meio correto para realizar o cadastro.
Faber-Castell, poderiam, por favor, entrar em contato comigo e informar como devo proceder para concluir meu cadastro comercial?
Aguardo um retorno, pois tenho interesse em comprar e trabalhar com a marca, mas preciso de um canal de atendimento que efetivamente funcione.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:57
Erlange,
Agradecemos por falar conosco
O retorno referente à sua mensagem foi encaminhado para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui. É possível que a mensagem tenha ido para a caixa de spam. De qualquer forma, já realizamos o reenvio da mensagem com as orientações do nosso atendimento, ok?
Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800 701 7068. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Ficamos no aguardo do seu contato!
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