Insatisfação com a baixa qualidade dos lápis de cor Eco Multicolor e Faber-Castell
Em réplica
Uberaba - MG
12/08/2026 às 21:09
ID: 256327709
Comprei os lápis da marca Eco Multicolor ( fabricado pela Faber castel), faber voces deveriam ter [Editado pelo Reclame Aqui] na cara vender um produto horrível desse, o pior lápis que eu ja vi na vida, joguei meu dinheiro na lata de lixo, e outra coisa eu sempre comprava da faber castel pra minha filha, e também esta horrível, qualidade muito baixa, era uma vez aquele lápis top que eu usava a 20 anos atras.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:00
Olá, Lanis!
Sentimos muito por essa experiência com um de nossos produtos. Feedbacks como o seu são fundamentais, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e produtos.
Encaminhamos um retorno com mais detalhes para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, com as orientações para darmos continuidade ao atendimento, tudo bem? Por lá, conseguiremos seguir com as tratativas para a resolução do seu caso.
Caso prefira, você também pode falar com a gente pelo telefone 0800 701 7068.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
0800 701 7068
www.faber-castell.com.br
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 15:21
Ficou de mandar o correio ate meu endereço buscar os lápis para levar para análise, e ate hoje nao buscou porque?
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 18:40
Vocês vao ou nao buscar os lápis no endereço combinado?