Insatisfação com a dureza do grafite de lápis pretos, impossibilitando o apontamento.
Respondida
Teófilo Otoni - MG
27/05/2026 às 10:37
ID: 249813387
Adquiri 06 lápis pretos da
Empresa e estou insatisfeita com a dureza do pau que não permite apontar nem Com o apontador daPrópria empresa nem com estilete. Vejam na Foto o primeiro apontamento em relação ao lápis novo.
E este não foi o único caso. Como foram 6 adquiridos consegui apontar dois sendo
que a ponta fica Toda irregular , ficando um lado mais apontado que o outro, o que gera quebra quando insisto em continuar apontando.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:17
Leonor,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os nossos produtos!
Encaminhamos um e-mail, por meio de sua ocorrência CAS*****-, para o endereço indicado em seu cadastro com as instruções para prosseguirmos com o atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone 0800 701 7068. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
0800 701 7068
www.faber-castell.com.br