Lápis de cor de baixa qualidade esfarelam e quebram ao apontar

Respondida
Uberlândia - MG
20/08/2026 às 22:59
ID: 257011323
Fiz uma compra de uma caixa de lápis de cor contendo 48 cores á uma semana atrás , paguei caríssimo e simplesmente não prestam. Eu aponto e o grafite esfarela, aponto e quebra dnv. Tirando que quando vai apontar o lápis quebra. Já foi melhor a qualidade. Decepcionante
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:21
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