Lápis de cor de baixa qualidade esfarelam e quebram ao apontar

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Uberlândia - MG

20/08/2026 às 22:59

ID: 257011323

Fiz uma compra de uma caixa de lápis de cor contendo 48 cores á uma semana atrás , paguei caríssimo e simplesmente não prestam. Eu aponto e o grafite esfarela, aponto e quebra dnv. Tirando que quando vai apontar o lápis quebra. Já foi melhor a qualidade. Decepcionante

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 11:21

Olá, Rayra!

Sentimos muito por essa experiência com um de nossos produtos. Feedbacks como o seu são fundamentais, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e produtos.

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