Lápis de Cor Faber com Ponta Frágil e Quebradiça - Decepção com a Qualidade

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

23/04/2026 às 12:11

ID: 246757551

Comprei lápis de cor para minha filha no início do ano para levar na escola, nenhum lápis fica com a ponta fixa, ela aponta e não consegue colorir porque quebra, já comprei diversos apontadores e nada, comprei outra marca de lápis de cor que aponta normal e a ponta do lápis não quebra. Gostaria de deixar minha indignação com a marca, sempre fui consumidora e sempre escolhi a Faber pela qualidade dos lápis, agora não consigo usar o lápis de cor pela péssima qualidade do material. Todos os lápis trincam e saem a ponta.

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 13:25

Marina,

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Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
0800 701 7068
www.faber-castell.com.br

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 19:19

A Faber Castell resolveu meu problema com muito agilidade. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10