Lápis de cores e de escrever de péssima qualidade, quebram e lascam facilmente.

Respondida
Osasco - SP
25/08/2026 às 12:26
ID: 257331589
Fiz a compra de uma caixa de lápis de 24 cores e um pacote de lápis de escrever.
Não sei o que está acontecendo com os produtos da marca, mas não é a primeira vez que eu compro este ano e está de péssima qualidade, os lápis quebram toda hora a ponta, o material parece ser daquele que esfarela, alguns lápis nem é possível apontar pois eles lascam.
Até quando o material de vcs será assim tão ruim? Pois eu necessito sempre comprar e desta marca não está compensando mais não, acabamos jogando nosso dinheiro fora, perdendo dinheiro
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:49
Olá, Joyce!
Sentimos muito por essa experiência com um de nossos produtos. Feedbacks como o seu são fundamentais, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e produtos.
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