Lápis Faber Castell com problemas de qualidade: ponta quebrando facilmente.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/09/2025 às 17:59

ID: 226403453

Os lápis da Faber castell parecem estar vindo ruins. Desde o início do ano eu compro os lápis dessa marca pois eu gostava muito da qualidade, mas simplesmente estão vindo ruins todos, não fazem ponta e quando fazem a ponta cai no mesmo momento. Eu achei que fosse o lote da loja que eu comprei então comprei em mais umas três lojas diferentes e vieram do mesmo jeito

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2025 às 09:58

Marianna,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os nossos produtos!

Encaminhamos um e-mail, por meio de sua ocorrência CAS-*******, para o endereço indicado em seu cadastro com as instruções para prosseguirmos com o atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone ******* ******* *******. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Atenciosamente,

Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
******* ******* *******
https://*******