Lápis Faber Castell com problemas de qualidade: ponta quebrando facilmente.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 17:59
ID: 226403453
Os lápis da Faber castell parecem estar vindo ruins. Desde o início do ano eu compro os lápis dessa marca pois eu gostava muito da qualidade, mas simplesmente estão vindo ruins todos, não fazem ponta e quando fazem a ponta cai no mesmo momento. Eu achei que fosse o lote da loja que eu comprei então comprei em mais umas três lojas diferentes e vieram do mesmo jeito
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:58
Marianna,
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