Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/01/2025 às 14:01

ID: 208330369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu filho ganhou uma caixa de lápis de cor 12 ecolapis de cor e 3 lápis com 6 tons de pele. Quando abrimos a caixa reparei que um dos lápis com tom de pele estava sem a ponta. Quando fui apontar notei que não havia grafite dentro. Apenas a casca de madeira. Já apontei a metade inteira e não há grafite dentro da cor T2.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/01/2025 às 19:04

Henriette,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os nossos produtos!

Encaminhamos um e-mail, por meio de sua ocorrência CAS-*******, para o endereço indicado em seu cadastro com as instruções para prosseguirmos com o atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone ******* ******* *******. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Atenciosamente,

Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
******* ******* *******
https://*******

Consideração final do consumidor

06/02/2025 às 21:33

Resolveram o problema rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7