Lápis veio sem o grafite dentro.

Resolvido
Curitiba - PR
27/01/2025 às 14:01
ID: 208330369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho ganhou uma caixa de lápis de cor 12 ecolapis de cor e 3 lápis com 6 tons de pele. Quando abrimos a caixa reparei que um dos lápis com tom de pele estava sem a ponta. Quando fui apontar notei que não havia grafite dentro. Apenas a casca de madeira. Já apontei a metade inteira e não há grafite dentro da cor T2.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 19:04
Henriette,
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Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
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Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 21:33
Resolveram o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7