Lapiseira Poly Matic Super com defeito na ponta que entra para dentro

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

21/08/2026 às 09:51

ID: 257028721

Oi bom dia
Eu comprei uma lapiseira Poly Matic Super e ela está com defeito a ponta dela não para. Quando vou escrever entra pra dentro da lapiseira.

Fiquei extremamente decepcionada, não foi barata e um material tão ruim.

Obrigada

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2026 às 11:43

Olá, Júlia!

Sentimos muito por essa experiência com um de nossos produtos. Feedbacks como o seu são fundamentais, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e produtos.

Encaminhamos um retorno com mais detalhes para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, com as orientações para darmos continuidade ao atendimento, tudo bem? Por lá, conseguiremos seguir com as tratativas para a resolução do seu caso.
Caso prefira, você também pode falar com a gente pelo telefone 0800 701 7068. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Aguardamos o seu novo contato!

Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
0800 701 7068
www.faber-castell.com.br