Supersoft
Em réplica
São José dos Campos - SP
08/03/2025 às 22:28
ID: 211676593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente adquiri o lapis supersoft ******* cores, acreditando estar comprando o melhor, que teria melhor qualidade na cobertura e menos esforço por ser mais macio, mas ao pintar um desenho a decepção veio, o lapis nao cobre direito e sempre fica espacinhos branco na folha, e fora que as cores sao muito parecidas e nada padram com as de costumes . Enfim fiquei decepcionada estava esperando uma coisa e me deparei com outra! Não foi isso que espera queria uma cobertura total com pouco esforço e nao foi o que aconteceu, por mais que coloque mais força nao piguimenta direito por https://******* mais que se esforce nao pinta direito! Fiquei decepcionada ja que não é um kit barato pra mim foi *******,00 reais jogado fora! E o pior que comprei dois kits desse
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 12:26
Nathalie,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os nossos produtos!
Encaminhamos um e-mail, por meio de sua ocorrência CAS-*******, para o endereço indicado em seu cadastro com as instruções para prosseguirmos com o atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone ******* ******* *******. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 13:51
Oi bom dia!
Obrigada pelo retorno, mas Fica inviável o encaminhamento dos lápis visto que já foram utilizados em alguns desenhos como enviado e não tenho mais a caixa para envio. Mas quis deixar registrado a minha insatisfação com o produto e cores ! Mas mesmo assim obrigada pelo retorno. Tenho crise de ansiedade e pintar esta sendo terapêutico pra mim, sempre gostei muito da marca, sempre achei a melhor pra mim! mas fiquei um pouco decepcionada com o kit de ******* cores.
Mas mesmo assim obrigada pelo retorno.