Faber Castell

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Barra de São Francisco - ES

25/05/2026 às 19:52

ID: 249652679

À Faber-Castell
Ref.: Relato de vício de qualidade em produto Lápis de Cor Eco
Prezados Senhores,
Na qualidade de consumidor(a) contumaz dos produtos fabricados por esta renomada empresa há mais de 20 (vinte) anos fidelidade esta fundamentada na reconhecida excelência de vossa marca no mercado , venho, por meio desta, expor e requerer o que segue.
Adquiri recentemente o produto da linha "Lápis de Cor Eco", destinado ao uso de meu filho menor, de apenas 6 (seis) anos de idade. Ocorre que os referidos lápis apresentam flagrante vício de qualidade, inviabilizando por completo a sua utilização. As pontas quebram-se de forma instantânea e sucessiva durante o manuseio, o que tem causado considerável frustração ao infante e evidente transtorno a esta parte consumidora.
Ressalto que o produto adquirido não condiz de forma alguma com a maestria e o rigoroso padrão de qualidade que conheci e me habituei a consumir ao longo de décadas.
Diante do exposto, e amparado(a) pelos preceitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), solicito a imediata resolução da presente demanda, requerendo a devida substituição do produto viciado ou a reparação cabível para o caso.
Reitero minha confiança na idoneidade desta empresa e tenho a convicção de que este infortúnio não representa a vossa majestosa e habitual qualidade, tratando-se, espero, de um fato isolado.
No aguardo de um retorno célere para que possamos sanar o problema de forma amigável, subscrevo-me.
Atenciosamente,
*****.