Protestaram o cliente mesmo sendo bom pagador

Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/05/2020 às 18:38
ID: 104502321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Fabesul emitiu uma nota em 11/03/*******, não enviou ao nosso e-mail e por alguma razão não recebemos nem a tal nota. Protestaram e enviaram protesto em e-mail, para o mesmo que temos cadastrado mas que não recebemos o boleto. Se quer ligaram para o cliente antes de protestar, atitude incomum para empresas que se preocupam em manter os clientes em sua carteira. Principalmente em se tratando de um bom cliente (pagador), que sempre pagou em dia e sempre optava pela Fabesul em suas compras. Lamentável essa atitude da empresa Fabesul. Com isso entendemos que a Fabesul quis dizer: "não queremos mais vocês em nossa carteira de clientes". Tudo certo, a partir de hoje buscaremos novo fornecedor, bem como não indicaremos, e transmitiremos nosso relato desta experiencia. Desde desejamos que este relato possa lhe ajudar a fazer a escolha certa.
"Antes de saber o que você quer, precisa saber o que não quer."
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Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 11:51
A ausência de comunicação com o cliente e a falta de empatia.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2