Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/02/2022 às 15:04

ID: 138065659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde
Gostaria de saber a data do estorno do meu colar
Comprei em 08/12/*******
Em janeiro fui informada que a mercadoria foi extraviada.
Mas ate agora não foi feito o estorno
3 meses após a compra
uma demora absurda
já mandei watts e e-mail para saber do meu estorno e não respondem

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 20:27

Prezado(a)

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Aqui na Fabi Joias valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a oferecer um serviço cada vez melhor.

Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e gostaríamos de garantir que estamos comprometidos em resolver essa situação da forma mais ágil e eficiente possível. Nossa equipe já foi notificada e está analisando o seu caso com a atenção que ele merece.

Seu caso já foi resolvido e o extorno já foi feito.

Fique tranquilo(a), entraremos em contato em breve com uma resposta e, se necessário, uma proposta de resolução. Caso precise de qualquer outra informação ou tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição.

Agradecemos novamente pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,