Pulseira com tamanho incorreto e defeituosa sem retorno do atendimento

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado.

Verificamos em nosso sistema que o seu contato foi respondido no mesmo dia em que recebemos a solicitação, ocasião em que enviamos o código de logística reversa para devolução das peças, a fim de analisarmos o ocorrido e darmos andamento à solução.

Entendemos sua insatisfação, porém ressaltamos que o processo de devolução possui um prazo maior, pois dependemos do retorno do produto à nossa fábrica para que seja feita a análise técnica. Assim que o item é recebido e avaliado, entramos em contato com o cliente para dar sequência à resolução, seja troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

Reforçamos que prezamos pelo respeito em todos os atendimentos e estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação da melhor forma possível.

Seguimos aguardando o retorno da peça para conclusão do processo.

Atenciosamente,
Equipe Haverroth

Oi Ronaldo,
tudo resolvido . Fizemos deposito da pulseira que arrebentou