IMOBILIÁRIA DEIXA INQUILINOS NA MÃO

Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2024 às 18:28
ID: 184124635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor diversas vezes tentamos com que a imobiliária buscasse solução para um problema de vazamento crônico no banheiro do piso superior. Esse vazamento vertia do esgoto para nosso DELIVERY e COZINHA. Uma tentativa de eliminar at o problema, a imobiliária permitiu um primeiro serviço, onde substituímos cano de esgoto da privada que estava trincado. Infelizmente isso não foi o suficiente, encontramos outro no cano da pia de do lavatório do mesmo banheiro, https://******* e tudo pago pelo proprietário, até a finalização do serviço que se recusou a pagar pois o vazamento persistia, deixando o pedreiro sem pagamento. O vazamento persiste, resolvemos então quebrar e enc9ntramos mais um vazamento no cano que abastecia o vaso sanitario, substituído por caixa acoplada e nada cobrado do proprietário ou da imobiliária. Imóvel velho problemas estruturais velhos. Mesmo com a substituição do vaso e remoção da válvula hidra, o vazamento persiste. Bate o desespero, pois fomos surpreendidos por uma denúncia ia a vigilância sanitaria. Informamos que já estávamos tentando resolver o problema com a imobiliária que, após ameaça de e posição aqui no Reclame Aqui é nas redes sociais, resolveu enviar um caça vazamento. O profissional foi até o local e encontrou o problema em uma peça que recene o esgoto daquele trecho hidráulico. Resolveram enviar um pedreiro para arrumar o problema e dar fim ao nosso drama, que já dura mais dr 1 ano. Contudo, após solicitar que o piso no trecho que tivemos que mexer fosse substituído, fui ameaçado e recebi uma negativa da imobiliária.
Nesse sentido, cumpro a minha promessa e venho por meio deste canal, solicitar que a imobiliária se posicione aqui, se irá ou não arrumar o piso do banheiro ? Outra coisa, o piso de madeira (laminado) esta com parte dele mofado e encharcado pela humildade do vazamento. Pergunto qual a responsabilidade da imobiliária/proprietario nesse caso ? Pois não é nossa culpa um vazamento estrutural. Está tudo documentado, com e-mails e fotos, além do recibo do pedreiro que fez a primeira parte do serviço e só recebeu uma parte do pagamento, me deixando numa situação MUITO delicada com ele, me obrigando a pagar a diferença do nosso caixa.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 15:27
Prezada Sra. Rose Mary G. Ribeiro Ghazal,
Pela simples leitura dos vossos argumentos, evidente está que a troca do piso do banheiro é de vossa inteira responsabilidade que quebrou o banheiro e, não solucionou o problema, não pode o proprietário do imóvel arcar por aquilo que não fez, pois foi feito pelo seu contratado, que quebrou piso de mármore, sem saber o que estava fazendo. Veja a sua frase: O vazamento persiste, resolvemos então quebrar e enc9ntramos mais um vazamento no cano que abastecia o vaso sanitario, substituído por caixa acoplada e nada cobrado do proprietário ou da imobiliária. Imóvel velho problemas estruturais velhos. Mesmo com a substituição do vaso e remoção da válvula hidra, o vazamento persiste. E, assim continua... Contudo, após solicitar que o piso no trecho que tivemos que mexer fosse substituído, fui ameaçado e recebi uma negativa da imobiliária.
Quando da vossa informação de que as reformas feitas por ti, não resolveram os problemas, a Imobiliária, juntamente com o proprietário do imóvel, imediatamente, contratou e pagou profissional de caça vazamento que identificou que existe um problema de vazamento, diferenciado do profissional contratado por ti, que não solucionou o problema, como explanado também por ti.
Sendo assim, demonstrado através de laudo técnico o problema, procedemos a contratação de profissional para solucionar o problema, e consertar aquilo que demonstra o laudo técnico do caça vazamentos e, que não fará a quebra de qualquer piso, motivo pelo qual não há qualquer responsabilidade pela troca do piso pelo proprietário. ******* que quando da devolução do imóvel, o imóvel deverá ser entregue nas condições alugadas por ti quando da entrada do imóvel, incluindo o piso do banheiro e demais pisos do imóvel.
É leviano informar que ameaçou a imobiliária de posição aqui neste canal ou em quaisquer redes sociais, o que pode ser é que V.Sa. deve ter encaminhado tal ameaça a imobiliária que vcs alugaram imóvel anteriormente. ******* que V.Sa. não possui qualquer autorização de divulgação de imagens ou do nome da imobiliária junto a qualquer canal de rede social, além do mais com tamanhas inverdades, e caso isso ocorra serão tomadas as medidas legais admitidas em direito.
A imobiliária ciente do ocorrido já chamou o profissional de caça vazamento e somente não começou na quinta-feira a reforma do informado no laudo, uma vez que V.Sa. não abriu para o profissional que lá estava cedo, conseguindo somente que hoje fosse atendido, podendo somente trabalhar do horário das 8 às 11:30hs e agora retornar na segunda-feira. ******* que V.Sa. não possui qualquer autorização de divulgação de imagens ou do nome da imobiliária junto a qualquer canal de rede social, além do mais com tamanhas inverdades, e caso isso ocorra serão tomadas as medidas legais admitidas em direito.
Evidente e comprovado nesse caso, que o proprietário e a imobiliária acreditaram na vossa escolha da contratação do profissional para a solução do problema, sobre a vossa supervisão, imensamente infeliz, motivo pelo qual diante de vossa informação, de que V.Sa. não teria solucionado o problema, tomamos as medidas necessárias imediatas, com a avaliação técnica e profissional, incluindo caça vazamento com laudo, tudo devidamente documentado e pago pelo proprietário do imóvel.
A equipe Fabiana Imóveis permanece à disposição para esclarecimentos necessários.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 16:50
Leviana é sua resposta. Já estou contratando advogado para dar andamento no problema. Não se esqueçam que vocês já pagaram um pedreiro para resolver o problema e com consentimento do proprietário, ele mesmo pagou parcialmente o pedreiro.
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 19:54
Sem detalhes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5