DEMORA ENTREGA
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2020 às 17:17
ID: 105034047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJÁ FAZEM 4 MESES QUE COMPREI ANÉIS PORÉM NÃO SERVIU DEVOLVI PARA TROCA E ATÉ AGORA SÓ VEM ME ENROLANDO DIZENDO QUE A CULPA É DO
CORREIO.
PAGUEI PELO PRODUTO, E EXIJO O MEU PRODUTO, ISTO SE CHAMA DESRESPEITO AO CONSUMIDOR, OU QUE NOME POSSO DAR A ESTA SITUAÇÃO?.
ESPERO QUE A EMPRESA ASSUMA SUA RESPONSABILIDADE DE ME ENVIAR OS MEUS PRODUTOS.
ATENCIOSAMENTE.
ROBERTO.
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Resposta da empresa
24/05/2020 às 22:32
Boa tarde Roberto,
Estamos tentando contato com você faz meses. Mandamos e-mails, mensagem, sem retorno. Por favor, verifique seu e-mail que você verá a última mensagem dia 13 de maio que te mandamos.
Os anéis que você quis para trocar, nos avisamos por esses e-mails que não temos mais. Temos apenas um deles. E que você pode escolher entre ter o dinheiro de volta de todos. Esperar os outros chegarem. Ou enviarmos apenas o que temos e estornar o valor dos outros. Verifique por favor seu e-mail.
Um desrespeito recebermos uma crítica injusta, quando estamos tentando contato com você faz tanto tempo.
Abraços
Aluzzi
Nosso e-mail: ******* ( dele que te enviamos as mensagens)
Réplica do consumidor
02/06/2020 às 16:13
Boa Tarde,
Peço por gentileza de fazer o extorno em minha Conta Corrente: ******* C/C: ******* Banco: CEF
Réplica da empresa
02/06/2020 às 16:24
Boa tarde Roberto!
Sem problemas, vamos fazer o estorno na conta que nos passou, o comprovante você quer que enviemos por email ou whats app?
Aguardamos seu retorno,
Obrigado.
Réplica do consumidor
04/06/2020 às 10:47
Boa Dia, Tudo bem pode mandar Comprovante por email.
Grato.
Réplica da empresa
04/06/2020 às 11:29
Bom dia! Vamos te mandar no email cadastrado. Até as 18 horas vai estar na sua caixa de email.
Qualquer dúvida ficamos a total disposição.
Que tenha um ótimo dia.