Fabiana Jóias lesam pessoas de bem.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

19/03/2018 às 19:33

ID: 33914829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um anel no dia 23/01/*******, cujo número do *******. Até hoje não recebi o produto. Entrei em contato e me falaram que era um problema deles com os correios. Esse site existe somente para [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas de bem e honestas. Que outro entendimento posso ter, se não este?! Pois tanto tempo se faz, e não tomaram nenhuma providencia? Ou são muito incompetentes (coisa que não acredito) ou são muito desonestos! Com suas propagandas pelo facebook, só me resta anunciar a todos o ocorrido, pois quantas pessoas são engrupidas pela malandragem desses lojistas "espertos", o jeitinho brasileiro em ação...

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Resposta da empresa

19/04/2018 às 12:04

Bom dia Marcelo! Queremos primeiramente pedir desculpas pelo enorme transtorno que você passou ao esperar o seu produto.

E sabendo disso, estamos totalmente empenhados em melhorar nosso atendimento, entregas e produtos!!!

Estamos a disposição para qualquer dúvida, reclamação ou sugestão.

Que tenha um ótimo dia.

Consideração final do consumidor

21/04/2018 às 12:46

Recebi o produto (em três meses). Confesso que já perdia a esperança. Apesar de ter entrado em contato com a empresa duas vezes (acho ainda que foi muito!), acredito que o desenrolar só começou após o reclame aqui e deixar também um comentário na página da empresa Fabiana Jóias do Facebook, rapidamente entraram em contato. Enfim, tudo resolvido! É uma situação desagradável, mas procuro não guardar mágoas, com isso aceito suas desculpas. Espero que, caso volte a comprar na mesma empresa, que honrem seus compromissos no tempo informado, ou que pelo menos de uma satisfação ao clientes, que é um sinal de repeito e consideração, faz parte do profissionalismo, é a busca da excelência do serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

23/04/2018 às 12:20

Boa tarde Marcelo! Vamos absorver tudo que você nos escreveu e melhorar ainda mais nossos produtos e atendimento.

Na próxima não terá nenhum tipo de transtorno!!! Se vir a comprar, nos avise vamos te dar um bom desconto ou até um brinde pelo inconveniente que você passou.

Que tenha um ótimo dia.