Serviço de restabelecimento de crédito não cumprido e reembolso não realizado
Não respondida
Fortaleza - CE
04/11/2025 às 14:42
ID: 231021683
Contratei o serviço de restabelecimento de crédito/baixa de restrições com o Sr. *****, mediante contrato formal, com promessa de baixa de 11 nomes nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) no prazo aproximado de 7 dias após assinatura, com garantia de 6 meses.
Paguei o valor de R$ 2.000,00 à vista conforme previsto no contrato.
Até o momento, mais de sete meses se passaram e nenhum dos nomes foi efetivamente baixado de forma definitiva. Além disso, solicitei o reembolso conforme garantia prevista, e o estorno vem sendo sucessivamente prometido e adiado, com diversas datas marcadas e descumpridas. A empresa afirma prazos de 30 a 45 dias para estornar, porém já ultrapassou amplamente esse período, demonstrando má-fé e desrespeito com o consumidor.
Possuo todas as conversas, comprovantes de pagamento e o contrato assinado.
Requeiro o reembolso integral imediato de R$ 2.000,00, mantendo-me no direito de adotar medidas judiciais cabíveis, inclusive por danos materiais e morais causados pela inércia e descumprimento contratual.