Cancelamento de Day Use em Paraty e Falha na Utilização de Voucher
Não respondida
Osasco - SP
30/12/2025 às 09:05
ID: 236198795
Adquiri 2 day use para Reveillon em Paraty em 2022 no valor de R$ 358,00, mas devido a pandemia a viagem foi cancelada.
A empresa ofereceu um VOUCHER no valor de R$ 1074,00 a ser utilizado até DEZEMBRO/2024, para que eu não solicitasse o reembolso.
Em 2024 solicitei 2 day use para um parque aquatico, porém no dia da viagem, ninguem da empresa apareceu no local de embarque. Ao tentar contatar a empresa, fui informada no dia , que a viagem havia sido cancelada, pois não tinha atingido a quantidade de passageiro desejada.
Era uma viagem em familia: meu marido, minha filha de 2 anos e eu. Voltamos para casa muito triste em ver minha filha chorando porque a viagem não ia acontecer.
Solicitei o reembolso, porem me deixaram falando.
Essa empresa não tem seriedade e empatia com consumidor.
Imagina pra mim como mãe ver minha filha saindo de casa toda feliz porque ia passear e depois eu ter que explicar para ela que não iamos mais.
Obs.: fiz uma reclamação no consumidor.gov.br, mas sem sucesso.