Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2019 às 18:14

ID: 92952887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês 03/******* solicitei um transporte para o estado de Sergipe, embalei os móveis em plástico bolha e paguei 70% do valor como combinado, ao receber a mercadoria notei que os balcões haviam sido desmontado sem autorização e percebi a falta de um exaustor de inox, tentei contato várias vezes um dos administradores me informou que enviaria as peças que faltam no próximo transporte , ao chamar um montador descobrimos que faltavam várias peças dos armários entretanto passaram-se 4 meses e ainda não recebi o restante de minha ******* contato de várias maneiras e a empresa simplesmente me ignora.

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Resposta da empresa

03/07/2019 às 18:45

Prezada Sra keise Amorim Assunçao fomos contratados para o transporte compartilhado da cidade de Araucária PR x Estância SE para enviar apenas 4 itens, na hora da coleta tinha muito mais itens do que relacionado no orçamento inicial ( mudança completa).
Negociamos o mesmo valor inicial pois a senhora disse que estava com dificuldades financeiras etc.. Combinamos em contrato prazo de entrega até 30 dias úteis a partir da data de 06/03/*******.
Foi entregue na data de 07/04/******* após muitas tentativas de entrega sem sucesso pois a senhora mudou número para contato e não nos comunicou.realizamos a entrega conferida pela pessoa responsável conforme documento assinado.
No mês de 06/******* entrou em contato novamente para realizar outro transporte da cidade de Estância SE x São Paulo SP no qual informei que não poderia atender nessa ocasião, não satisfeita debochou da nossa empresa e em nenhum momento reclamou que estava faltando itens conforme descrito nessa reclamação.
Nesse período a senhora keise realizou a mudança de SE x SP com outra empresa de transporte , logo após isso fez essa reclamação sem provas.
Temos todos os documentos comprovando a entrega.

Atenciosamente,
Fabidri transportes e mudanças especializadas Ltda.

Réplica do consumidor

03/07/2019 às 22:27

Adriano Castro negociamos o valor em questão e paguei em dinheiro, apenas lhe pedi desconto e o senhor aceitou fazer transporte em momento nenhum lhe passei a informação que fiz o transporte de cargas para são Paulo pois os itens continuam no estado de Sergipe no mesmo endereço que foi entregue mas como o senhor claramente está irritado por esta postagem fica procurando formas de ignorar sua responsabilidade, além disso vc me deu o o prazo de entrega para o dia 15/04 e não de 30 dias tenho áudios que comprovam quando eu te liguei perguntando o de estavam nossa mudança, não houve duas tentativas de entrega e sim duas tentativas de contato tenho as conversas com o motorista, no mês 06/******* eu pedi um segundo orçamento e inclusive tenho seu audio afirmando que meu exaustor estava guardado com vcs e enfim vc não me informou nada como posso provar através de nossas conversas vc simplesmente me ignorou todo esse tempo apenas me dando uma resposta depois que acinei os órgãos de defesa do consumidor.

Réplica da empresa

03/07/2019 às 22:57

Boa noite senhora kaise Amorim Assunção, nosso setor jurídico já está tomando as devidas providências judiciais referentes as acusações no Facebook e todas as redes sociais.
Atenciosamente,
Adriano Castro
Fabidri transportes e mudanças especializadas Ltda.