Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

14/05/2019 às 10:11

ID: 91398751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mini lavadora Mini Petit praxis na loja online das Americanas. O produto chegou rápido e sem aparentes problemas.
Menos de dois meses de uso, ela parou de fazer a rotação para um dos lados e sair fumaça. Foi então que começou o caos. Liguei nas Americanas, e eles passaram um telefone de outro estado e um e-mail. Avisei que não poderia fazer ligações interurbanas pelo preço. Pedi o número da assistência técnica da minha cidade, não existe. Ao mandar vários e-mail para a assistência da práxis, descobri que ainda estão cadastrando um local para resolver meu problema.
Sou uma pessoa com deficiente física, e comprei o produtor pela necessidade de lavar roupas todos os dias, já que lavar em grande quantidade é muito doloroso para mim, e no momento não poderia comprar uma máquina de lavar roupas. Estou a um mês tentando resolver e nada de solução.
Me sinto enganada, ferida nos meus direitos.

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Resposta da empresa

14/05/2019 às 11:35

Prezada Adriana,
Infelizmente esta reclamação não pertence a esta Fabinject. Somos empresas distintas e pertencemos à área médica. Vou passar um telefone de contato de lá, caso não o tenha feito*******.

Atenciosamente.

Ana Farabello

Réplica do consumidor

14/05/2019 às 13:11

Não sei pq apareceu sua empresa. A reclamação é LOJAS AMERICANAS online.