Cobrança indevida de assinatura não contratada em cursos da Nodz Gestora na Hotmart

Olá Rosângela, tudo bem?

Conforme as próprias informações enviadas em sua mensagem, os produtos adquiridos são descritos como assinatura anual. No ato da compra, essa informação também é apresentada, indicando que o acesso é válido por 12 meses e que há renovação automática ao final do período.

Caso não deseje a renovação para o próximo ano, basta realizar o cancelamento da assinatura diretamente pela plataforma Hotmart ou, se preferir, entrar em contato com nossa equipe para que possamos auxiliar: https://nodz.top/comercial

Reforçamos que as compras mencionadas por você já apresentam a identificação de Assinatura anual e Renovação, o que confirma o modelo de contratação do serviço.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

https://nodz.top/comercial

Atenciosamente,
Equipe NODZ.

eu não quero essas assinatura mais ,os email não são respondidos a Hotmart não resolve
Então por que não cancela e manda o cancelamento pra mim hoa nenhuma me falaram que era automático a renovação.QUERO O CANCELAMENTO TENHO CERTEZA QUE VOCES CONSEGUE FAZER ISSO. eSSES EMAIL NÃO RESPONDE.

O E-MAIL NÃO RESPONDE NÃO USO ESSES PRODUTOS A MAIS DE 7 MESES .NÃO É JUSTO COBRANÇA AUTOMATICA SEM ACESSO À EMPRESA .ESTOU TENTANDO CONTATO DESDE DA PRIMEIRA COBRANÇA E NÃO ME RESPONDE OS EMAIL ,AI FICA FÁCIL SER DESONESTO COM O CLIENTE .EMPRESA SEM ACESSSO,NÃO TEM TELEFONE NÃO RESPONDE E-MAIL O. O CLIENTE NÃO QUER NÃO ESTUSANDO E MESMO ASSIM CONTINUA A COBRANÇA.ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui].(SEM ACESSO FICA LINDO É SÓ COBRAR)

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.VEJA OS EMAIL QUE MANDEI QUE NÃO QUERO E NÃO OBTIVE RESPOSTA .

Olá, Rosângela!

Compreendo sua frustração. Informamos que não oferecemos suporte via e-mail nosso atendimento é realizado exclusivamente via WhatsApp, tanto para questões de suporte quanto comerciais. Quanto ao cancelamento e reembolso, no momento da compra você foi informada de que o plano é uma assinatura anual, e os e-mails de renovação são enviados automaticamente pela plataforma de pagamento (Hotmart). Existe um prazo contratual específico para reembolso que varia conforme os termos do seu contrato; orientamos que você verifique esses termos ou entre em contato direto conosco para que possamos analisar sua situação e buscar a melhor solução.

Entre em contato conosco Comercial: https://nodz.top/comercial