Super Presell
Em réplica
Valinhos - SP
26/05/2025 às 10:13
ID: 217988091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o produto Super Presell, procurei pelo suporte pois nenhuma campanha Google Ads é aprovada por conta do próprio Super Presell. Não tive nenhum suporte pelo WhatsApp, eles forçam em vídeos do YouTube e em todos os lugares para que procuremos pelo suporte no WhatsApp e quando enviei mensagem claramente um robô respondeu minha mensagem de qualquer jeito e sem resolver meu problema.
Estou procurando alguma forma de cancelar minha assinatura e não consigo de jeito nenhum! O processador de pagamentos foi usado o do Kiwify e na minha conta do Kiwify não aparece o do Super Presell para eu fazer o cancelamento. Ou seja, em suma, FURADA! Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] do Super Presell!
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 17:23
Olá, Ricardo. Sentimos muito pelo mal-entendido. A mensagem anterior foi enviada por um atendente, mas pode ter havido alguma confusão na hora da interpretação.
Quando se trata de situações como site comprometido, a equipe costuma enviar orientações explicando como o problema pode ser resolvido. É importante destacar que o Super Presell não é o causador do problema, mas existem sim alguns passos que podem ajudar a corrigir a situação.
Recomendamos que entre em contato novamente com o suporte para verificar exatamente o que aconteceu no seu caso. E, se receber alguma instrução ou procedimento, pedimos que siga direitinho, pois isso vai ajudar a resolver o problema mais rápido.
Estamos aqui para ajudar no que for possível.
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 10:55
Eu respondi a mensagem no mesmo dia 12/05/*******, e a tal da Bia não me respondeu literalmente nada. Por favor, solicito que cancelem minha assinatura deste serviço. Se continuar cobrando de meu cartão eu procurarei vias legais para resolver esse problema. Uma vez que no site do Super Presell que não possui campo de cancelamento.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 15:20
Olá, Ricardo José Caselati de Paula Corrêa,
entre em contato com a equipe, pois algo pode ter acontecido para que você não tenha recebido atendimento. Se houve algum problema em relação à ferramenta, eles vão poder auxiliar.
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