Não consigo cancelar curso online que não atende às expectativas

Em réplica
Campinas - SP
09/04/2026 às 09:39
ID: 245580195
Fiz a compra de um curso, porém não esta entregando o que eu esperei que fosse entregar, por isso fui tentar fazer o cancelamento mas não aparece nenhuma opção para que eu possa cancelar.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:01
Olá Aline!
Verificamos aqui que a sua compra foi realizada no ano passado. De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o prazo para solicitação de reembolso em compras online é de até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Como esse prazo já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento com reembolso neste momento.
Mas caso esteja com dificuldades ou não esteja conseguindo aproveitar o conteúdo, nosso suporte pode te ajudar a acessar corretamente e extrair o melhor do curso, combinado?
O link do suporte se encontra na aula de suporte !
Ficamos à disposição para te auxiliar no que precisar
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 18:02
Eu não solicitei reembolso dos meses que já se passaram, eu solicitei para cancelar a partir do próximo mês, para não ser mais cobrado.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 07:21
Não quero reembolso, em nenhum momento solicitei isso pois conheço o código de defesa do consumidor. Eu quero que se encerre a cobrança a partir do próximo mês.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 08:18
Vão cancelar as próxima cobranças? Acho que não é necessário acionar o PROCON para algo tão simples de ser resolvido.