Reembolso solicitado após falta de suporte prometido pela mentora
Respondida
Jales - SP
13/03/2026 às 12:13
ID: 243182273
Eu comprei com uma mentora que me prometeu o suporte não tive suporte durante 13 dias já era para estar acontecendo as ferramentas na internet é uma coisa depois que a gente compra é outra principalmente depois que passa os sete dias de compra eu sei que já passaram os meus sete dias mas eu quero os meus o meu reembolso porque eu tenho direito sim
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 10:04
Entendemos sua insatisfação, porém precisamos esclarecer conforme a legislação vigente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 Lei n 8.078/90), o prazo para solicitação de reembolso por direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) é de até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Reforçamos também que não nos responsabilizamos por promessas ou atendimentos realizados por terceiros (afiliados ou mentores independentes), sendo cada um responsável pela forma como conduz sua oferta e suporte.
Seguimos à disposição nos canais oficiais para esclarecimentos.