Entrega de encomenda a vizinha desconhecida sem autorização e impossibilidade de rastreamento.
Respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 19:57
ID: 253821711
Minha encomenda foi entregue a uma vizinha que acabou de se mudar e que eu nem conheço.
Em nenhum momento autorizei que a entrega fosse feita a terceiros. Além disso, não consegui rastrear a encomenda. De qualquer forma, havia pessoas em casa para recebê-la. Minha mãe levou apenas cerca de 3 minutos para descer e buscar o pedido, mas, quando chegou, a encomenda já havia sido entregue à vizinha, sem qualquer autorização da minha parte.
Gostaria de entender por que isso aconteceu, já que essa forma de entrega não foi autorizada.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:07
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Esse tipo de entrega realmente não deveria acontecer sem autorização. Vamos verificar o que ocorreu junto à transportadora para entender por que o pedido foi entregue a um terceiro.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.