Maiô com tamanho incorreto, cupom inválido e sem resposta do atendimento ao cliente, solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 18:39
ID: 246801001
Comprei um maiô no meu tamanho mas ficou pequena fiz o envio de volta e me enviaram um cupom que quando eu fui comprar um novo maiô apareceu como inválido entrei em contato pelo WhatsApp e pelo Instagram e não estou tendo resposta Gostaria do meu dinheiro de volta pois o maiô já foi devolvido.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:35
Olá, Natacha! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que nosso processo de troca não é realizado peça por peça. Nesse caso, é gerado um vale no valor pago pelo produto, para que a nova compra seja realizada diretamente em nosso site.
Todas as informações sobre esse procedimento são apresentadas no link disponibilizado no momento da solicitação de troca.
Verificamos também que você já foi atendida por nosso canal de atendimento e que a situação foi devidamente solucionada.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Fabiola Molina.