Pipoca Vovozinha estragada
Resolvido
Campinas - SP
26/05/2025 às 15:57
ID: 218033619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo abrir o pacote da pipoca doce vovozinha, as pipocas estavam todas estragadas. Sorte de ter visto antes de entregar ao meu sobrinho, que tem apenas 4 anos e não perceberia que a pipoca estava estragada. Chequei a validade e está em dia. Não consegui realizar atendimento direto com o SAC.
Está é uma marca que compramos a anos e infelizmente podemos ver que falhou no controle de validade.
Em anexo está os detalhes.
Espero um retorno.
Ps: infelizmente não consegui anexar o vídeo mas posso enviar por e-mail se necessário.
Obrigada
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 08:28
Bom dia Hayane,
Tudo bem?
Recebemos sua reclamação via RECLAME AQUI a respeito do produto Pipoca doce 150g.
Ressaltamos que, a FABITOS, preocupada com a qualidade dos produtos que oferece, exerce um severo controle de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação de seus produtos.
O departamento de qualidade rastreará o lote conforme imagem enviada para verificar o processo.
Por gentileza, enviar o vídeo e informar os dados abaixo para o e-mail: *******
Nome Completo:
CPF:
Endereço (Nome da Rua):
N
Complemento:
Bairro:
Cidade:
Estado:
CEP:
Telefone de contato:
Local de compra do produto:
Desejamos uma excelente e abençoada semana.
Fico no aguardo.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC - FABITOS
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Consideração final do consumidor
01/06/2025 às 17:44
Apesar da atendente duvidar que meu produto estava estragado, eles me enviaram um novo pacote. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 08:47
Bom dia Hayane,
Tudo bem?
Agradecemos sua avaliação.
Desejamos uma excelente e abençoada semana.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC - FABITOS
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