Cobrança abusiva e informações incorretas sobre pagamento e trancamento de curso

Question

Realizei matrícula em dezembro após ter tido orientação de que poderia pagar no cartão as mensalidades que iniciaria em janeiro e o curso em fevereiro, abri o portal para conhecer a didática e depois não abri mais pois ia aguardar iniciar o curso. Janeiro me informaram que não fazem cobrança via cartão e eu disse que estava desempregada e que então iria iniciar mais pra frente o curso pois precisava estar empregada eles informaram que não trancam o curso para iniciar depois e que eu teria que pagar valor de 10% de todo o curso. Eu disse que por lei isso é vantagem manifestamente excessiva pois o curso inicia em fevereiro nem iniciei e já paguei matrícula mas que não irei realizar pois haviam me passado informações diferentes referente a forma de pagamento do cartão e necessidade de trancar depois deveria ser possível pois todos estamos sujeitos a problemas futuros para segurança do aluno não perder o curso que iniciou. Por estar desempregada ainda e saber que não terei como trancar o curso caso necessário em uma emergência pois não sei se poderei manter caso não consiga emprego logo pedi que cancelassem e devolvessem o valor da matrícula e recusaram me ameacando cobrança de parte do curso mesmo sem realizar