Bateria com defeito não funciona e empresa não responde
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 13:13
ID: 238246863
Comprei uma bateria a cerca de 3 meses a mesma estava publicada com garantia de 9 meses entro em contato com a empresa e eles não respondem a bateria deles não está funcionando produto com uma péssima qualidade
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 09:23
olá bom dia Alexandre
você comprou direto na fabrica ?
favor entrar em contato com seu revendedor , o mesmo nos enviara fotos ou o produto e
sendo constatado o defeito de fabricação e o produto estando dentro do prazo de garantia , faremos a troca a você.
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 00:53
comprei pelo mercado o envio foi da fábrica e está na garantia o mercado livre depois de um mês não aceita devolução ou seja não tem como devolver e vcs dá fábrica quem que eu pague o envio
Réplica da empresa
25/03/2026 às 14:53
Olá! Agradecemos o seu contato.
Nossa central entrará em contato com você para identificarmos o local onde a compra foi realizada. Dessa forma, poderemos verificar corretamente as informações e dar andamento à análise da garantia.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:09
Mesmo com a bateria na garantia eles não trocaram arruma um empecilhos para realizar a troca uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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