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Petrópolis - RJ

23/11/2022 às 11:35

ID: 153990229

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Estou vendi há 1 semana um sofá para um imóvel que tenho. Fui atebdido pela Srta Rafaela. Não tem um pingo de educação e gentileza com cliente. Não recomendo fortemente! Se o cliente pedir desconto ela diz que não é leilão. Onde se viu isso? Baixíssimo nível de educação.

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Resposta da empresa

23/11/2022 às 15:35

Paulo, muito obrigado pelo seu feedback. A Rafa é uma vendedora muito elogiada, temos vários áudios e mensagens de carinho pelo atendimento dela, mas nesse dia ela estava com um problema e deixou ela emocionalmente abalada, e como os preços estão muito baixos, o volume de atendimento estava enorme.

Nada disso justifica a resposta, por isso ela se desculpou com você pelo whatsapp, inclusive se desculpou antes de conversarmos com ela. Ela é uma menina boa, muito atenciosa, mas teve um momento infeliz, nos desculpe por isso! Somos conhecidos pelo ótimo atendimento e nunca havia acontecido isso.

Após vocês conversarem, você até efetuou a compra, e agradeço muito por ter confiado em nós, mesmo após esse deslize. Tenho certeza que ficará satisfeito com o produto e o que aconteceu, não acontecerá novamente. Muito obrigado e desculpa, Paulo.

Precisando de qualquer coisa, só nos acionar! Muito obrigado.

Consideração final do consumidor

23/11/2022 às 16:26

Todos temos dias ruins, só devemos não passar nossas maselas aos outros. Assunto resolvido, tb pq sei que todos erramos. O mais importante é a correção do erro e isso foi feito.
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9