Espelho de espelheira solta e quebra causando risco
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2025 às 13:59
ID: 223595657
Eu, *****, Advogado, consumidor, abri processo n ***** em face do ocorrido abaixo:
"No dia 08/10/2024 o consumidor adquiriu uma Espelheira Bruna Fabribam R$ 483,94.
Em menos de 30 dias o espelho da Espelheira soltou e quebrou ao cair no chão, levando todos que residiam a residência em risco, inclusivo o animal de estimação ( cachorro). Após diversas tentativas pelos canais de atendimento ( Ura e Inteligência Artificial) não foi possível se quer uma conclusão de atendimento. É cristalino o Dano Moral In Re Ipsa e vício do produto".
Mediante ao processo movimentado, informo que estou aberto a negociações e meu interesse na resolução consensual da presente demanda, por meio de acordo extra judicial. Telefone pra contato (preferência whatsapp) *****
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 18:13
Olá, Anderson!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância da situação relatada. Nosso objetivo é garantir que todos os clientes tenham uma boa experiência com nossos produtos e atendimento.
Verificamos nossos registros e não localizamos atendimentos via WhatsApp ou e-mail relacionados ao seu caso. Nosso telefone fixo também é integrado ao WhatsApp, e não encontramos registros da sua reclamação nesse canal. Mas fique tranquilo que iremos seguir com a solução da forma mais ágil possível.
Já registramos seu caso internamente e nossa equipe entrará em contato pelo número informado para buscarmos juntos a melhor forma de resolver o seu caso.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos produtos Fabribam.
Conte com a gente!
Equipe Fabribam.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 18:18
Conforme contato com a empresa foi resolvido a demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10