Gabinete de banheiro sem qualidade!

Olá, Karla.

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer que a Fabribam preza pela qualidade de seus produtos e realiza rigorosos controles de qualidade para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Recebemos suas fotos e encaminhamos ao setor de qualidade. Após análise, identificamos que o problema mostrado é resultado de contato constante com água e/ou excesso de umidade.

As características nas imagens mostra o inchamento de componentes e a deterioração da matéria-prima. Esse inchamento acontece apenas quando o produto entra em contato com água causando a expansão do substrato. Isso leva a danos no acabamento de peças pintadas, descolamento da fita de borda e mudanças nas características físicas do material.

As características relatadas não foram constatadas nos processos anteriores, indicando que o produto estava em conformidade no final da produção, no momento da compra e na instalação. O problema só apareceu depois de instalado.

Infelizmente, não poderemos atender à sua reclamação, pois, conforme descrito no nosso certificado de garantia, não cobrimos problemas decorrentes de condições inadequadas no local de instalação, como umidade excessiva.

Conte com a gente!
Equipe Fabribam.

Quando eu comprei o gabinete completo da Fabribam perguntei ao vendedor da Leroy Merlim que me vendeu, se o móvel era muito resistente a umidade, justamente pq eu tomo banho quente com a porta do banheiro fechada e ele me disse que eu não teria problemas, mas depois de um tempo tive a ponto de ter que jogar o gabinete fora no lixo e comprar outro. Detalhe que tenho outro armário no banheiro que suporta tranquilamente a umidade e continuo usando ele normalmente como se estivesse novo.
Agora vc me diz que a culpa é minha porque foi mau uso meu, já que eu deveria ter cuidados especiais quanto ao contato de um móvel que foi feito para ser usado dentro do banheiro e que deveria suportar umidade e não suportou.
O móvel não teve contato direto com a água e sim com a umidade do banheiro, ou seja, não tem a qualidade esperada. Não precisa trocar o móvel, eu já comprei outro de outra marca, mas acho importante que todos os consumidores tenham acesso ao que ocorreu comigo, para que eles avaliem se vale à pena comprar um móvel para banheiro que não suporta a umidade de água quente dentro do mesmo.

Karla, agradecemos novamente pelo seu contato e aproveitamos para encerrar esse atendimento com uma explicação final, também para esclarecer a outros consumidores que possam acompanhar esse caso.

O seu produto foi adquirido há quase dois anos e, portanto, está fora do prazo de garantia oferecido pela Fabribam.

Além disso, conforme mostram as imagens enviadas, o móvel apresenta sinais claros de inchaço causados por exposição contínua à umidade condição que não está coberta pela garantia, conforme previsto no nosso Termo de Garantia. Situações como essa, causadas por uso inadequado ou ambientes extremos, isentam o fabricante da responsabilidade por troca ou reposição.

Reforçamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de chegar ao consumidor, e são projetados para o uso correto em ambientes de banheiro, desde que respeitadas as orientações de instalação, ventilação e manutenção.

Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional, mas esse caso em específico está encerrado.

Atenciosamente,
Equipe Fabribam!