Aplicativo da empresa 704 não funciona e suporte não resolve o problema

Olá, Glauber

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Informamos que, na quinta-feira passada (12/02), foi necessária a realização de uma manutenção emergencial no sistema para que o aplicativo pudesse suportar a alta demanda do período de Carnaval. Durante esse processo, seguimos o SLA previsto em contrato para concluir o procedimento no menor tempo possível e garantir a estabilidade e segurança da plataforma para todos os usuários.

A manutenção já foi finalizada e o aplicativo está operando normalmente. Caso você ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade de acesso ou funcionamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]
, informando seus dados e uma breve descrição do ocorrido. Assim poderemos analisar seu caso com prioridade e auxiliá-lo da melhor forma.

Reforçamos que não houve qualquer intenção de desrespeito e permanecemos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe 704

Quero esclarecer que o aplicativo voltou a funcionar hoje dia 18/02, com falhas em aceitar corrida, aplicativo de motorista não recebe chamadas, App de passageiros não encontra motorista, mesmo tendo motorista on-line,. Resumindo fiquei sem trabalhar todo o período festivo carnavalesco, e o app voltou pior que estava. Obs: ( já entrei em contato com o suporte mas até o momento não foi solucionado o problema.)

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelos transtornos relatados.

Para que possamos verificar o que está ocorrendo nas corridas, conexão entre motorista e passageiro e funcionamento geral do sistema, precisamos analisar seu caso diretamente com nossa equipe técnica.

Pedimos, por gentileza, que mantenha contato com nossos canais oficiais para que possamos acompanhar sua solicitação e realizar as verificações necessárias até a normalização do funcionamento:

**Financeiro**
+55 85 9257-0704
[[email protected]](mailto:[email protected])

**Suporte**
+55 85 8176-0704
[[email protected]](mailto:[email protected])

Nossa equipe está à disposição para analisar a situação e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe 704 Apps