Aplicativo não toca em segundo plano.
Em réplica
Porto Velho - RO
13/11/2024 às 01:16
ID: 201910015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, Fiz um aplicativo de Mobilidade Urbana regional nessa empresa, e estou passando por problemas com o aplicativo do motorista, que não toca quando em segundo plano. Já dei todas as permissões necessárias para um aplicativo funcionar e até agora não foi sanado o problema. Creio que assim como eu, muitos estão passando por este problema. Descobri o problema cedo e sozinho, porém a empresa não está resolvendo o defeito do aplicativo, e com isso estou passando constrangimento com motoristas e clientes e tendo prejuízos. Enfim, o aplicativo só toca se estiver na tela principal. Infelizmente fiz um investimento, gastei tempo e investi dinheiro e tô tendo prejuízo, e passando por constrangimentos.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 10:29
Olá
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os inconvenientes enfrentados. Garantimos que o comportamento relatado do aplicativo está sendo tratado com prioridade pelo nosso time técnico, que realiza análises detalhadas para assegurar uma solução eficiente e duradoura.
Nosso compromisso é atender às necessidades de nossos clientes com transparência e responsabilidade. Entendemos a importância de corrigir a questão o quanto antes para minimizar impactos e manter a confiança em nossos serviços. Pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso suporte oficial em ******* ou *******, onde nossa equipe está pronta para oferecer suporte contínuo.
Estamos à disposição para mantê-lo informado(a) sobre o progresso da sua solicitação e esclarecer quaisquer dúvidas. Continuamos empenhados em garantir a qualidade dos nossos serviços e atender às expectativas de todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe 704Apps
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 23:18
Já estou há mais de três meses com esse problema, o aplicativo desconectar quando fica em segundo plano, porém mostra que está ativo no aplicativo do motorista. Já dei todas as permissões necessárias para um aplicativo de mobilidade urbana funcionar. Estou tendo prejuízo, fiz investimentos, estou passando por constrangimento perante motoristas e passageiros, que fazem as chamada mas o app não toca para o motorista. O aplicativo está inoperante e sem utilidade para o meu trabalho na minha cidade como me foi prometido por esta empresa. A empresa não resolve, me manda para um suporte chamado JIRA que não resolve. Quero o reembolso e o ressarcimento do investimento que fiz desde a compra do app. Investi tempo e dinheiro na confecções de cartões de visita, divulgações, banner e apoio em eventos no qual a marca 69Mob apoiou. Não estou conseguindo trabalhar com o aplicativo 69Mob. na minha cidade. Já fiz o pagamento do aplicativo e agora estão me cobrando as mensalidades, sendo que o mesmo não funcionar corretamente.
Att: Francisco Leandro De Lima Silva