Aplicativos de transporte indisponíveis na Play Store e com bugs
Respondida
Conceição do Araguaia - PA
26/02/2026 às 16:22
ID: 241782841
Os aplicativos de transporte tanto do motorista como do passageiro não estão mais disponíveis na play store a gente manda mensagem para ela que eles não respondem é uma falta de respeito tremenda e a gente fica perdendo dinheiro porque o passageiro quer baixar para utilizar e sem falar que muitas vezes o aplicativo da bug não funciona tem que reiniciar o celular mas o problema não é com celular o problema é com o aplicativo somente ele que dá outros aplicativos que tem celular não funciona normalmente entendeu é complicado porque a gente tem que trabalhar
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:07
Olá, tudo bem?
Entendemos sua preocupação e lamentamos pelos transtornos causados, principalmente por se tratar de uma ferramenta essencial para o funcionamento do seu negócio.
Nossa equipe técnica e administrativa já está atuando para entender o ocorrido e buscar a normalização da situação o mais rápido possível. Informamos também que foi protocolada uma ação judicial sob o n *****, que já se encontra em análise.
É importante esclarecer que, por se tratar de **uma loja compartilhada**, ela pode ficar mais suscetível a esse tipo de ocorrência. Como diversos aplicativos estão vinculados à mesma conta no Google Play Console, qualquer apontamento identificado pelos sistemas automatizados da plataforma pode impactar toda a conta, inclusive aplicativos que não tenham relação direta com o eventual problema.
Diante disso, existem duas possibilidades:
**1 Aguardar a regularização da loja atual**
Seguimos acompanhando o processo junto ao Google. Porém, é importante destacar que não temos controle sobre prazos ou decisões da plataforma. Após a normalização, poderemos realizar a transferência do aplicativo para uma loja própria, caso o cliente possua ou deseje criar uma.
**2 Criar uma loja própria para o aplicativo (Recomendado)**
Essa alternativa oferece mais autonomia e segurança, pois o aplicativo fica vinculado diretamente ao CPF ou CNPJ do próprio cliente, reduzindo riscos relacionados a contas compartilhadas.
Tutorial para abertura da conta de desenvolvedor:
https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/abertura-conta-de-desenvolvedor
Caso precise de apoio nesse processo ou queira que analisemos sua situação com mais detalhes, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
**Financeiro**
+55 85 9257-0704
[[email protected]](mailto:[email protected])
**Suporte**
+55 85 8176-0704
[[email protected]](mailto:[email protected])
Estamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso.
Atenciosamente,
Equipe 704 Apps