Plataforma de App da Fábrica 704 com Bugs e Suporte Ineficaz
Respondida
Bagé - RS
17/03/2026 às 08:38
ID: 243479081
Bom dia sou motorista de um app da fabrica 704, pensa numa plataforma ruim, aconselho qualquer pessoa q queria por o dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui] é so investir em app da fabrica 704, app tapado de bug, o suporte não sabe oq ta fazendo, a pltaforma cai toda hora principalmente horarios de pico, mas o pior mesmo é quando pegam a fazer esperiecias sem se preocupar com quem da plataforma depende. Do nada atualizam pra pior, o cara reclama de algo nem lidar com o proprio app deles o suporte sabe. Não tem fundamento nenhum. Bota dinheiro posto fora.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:42
Olá, Sr. Raul
Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista. Entendemos que a experiência do motorista é fundamental para o bom funcionamento da operação como um todo.
Sobre as instabilidades mencionadas, é importante esclarecer que, em determinado período, houve uma intermitência pontual relacionada a um serviço de datacenter terceirizado, onde parte da infraestrutura estava hospedada. A situação foi totalmente tratada, e como medida adicional, implementamos uma camada extra de redundância de rede, justamente para evitar que esse tipo de ocorrência volte a impactar nossos clientes. Desde então, não tivemos novos registros desse tipo de indisponibilidade.
Em relação às atualizações e suporte, reforçamos que todas as melhorias realizadas na plataforma têm como objetivo evolução contínua do sistema, segurança e melhor desempenho operacional. Nosso time de suporte é treinado e permanece disponível para orientar, acompanhar e resolver qualquer situação reportada.
Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade, pedimos que entre em contato com nossos canais oficiais para que possamos analisar de forma detalhada e prestar o devido suporte:
Suporte: +55 85 8176-0704
[email protected]
Seguimos à disposição para esclarecer e apoiar no que for necessário, com responsabilidade e transparência.
Atenciosamente,
Equipe 704apps