Descaso com o consumidor
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
26/12/2023 às 13:16
ID: 179080395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Em 05.11.23 comprei um brinquedo do vlr de *******,99 pedido #******* para dar de presente de Natal. Recebi e-mails e SMS com o status da compra:
08.11 email informando pedido a caminho
10.11 WhatsApp informando que o pedido foi postado e o código de rastreio
Em 18.12 entrei em contato pelo WhatsApp questionando o prazo de entrega e solicitando informações sobre o procedimento para cancelar a compra e devolução do vlr pago uma vez que não havia recebido no tempo hábil para o natal
Em 19.12 entrei em contato com a empresa via email e pelo site, também não obtive retorno.
Hoje 26.12 tentei entrar em contato pelo telefone******* e fica na caixa postal.
Em nenhum momento recebi retorno da empresa. Não quero mais o produto e quero informações sobre o procedimento para reembolso.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2023 às 00:13
Olá Rosemary, seu produto ficou retido em Curitiba pela Receita. Como o prazo de entrega foi estrapolado, será realizado seu reembolso. Nosso número de contato no whatsapp é*******. Entrarão em contato
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 10:54
Apesar de ter sido informada pela empresa que ela entraria em contato, isso não aconteceu. Eu entrei em contato novamente, solicitando o reembolso e fui atendida. Nessa data recebi o informativo do banco informando que o crédito no cartão foi efetuado. Apesar do reembolso da compra efetuada no dia 05.11 ter sido efetuado nesta data, não voltaria a comprar nesse site porque não vale a pena o desgaste. Agradeço o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6