Não são claros, estou apreensivo.
Respondida
São José dos Campos - SP
27/04/2026 às 17:11
ID: 247093769
Fiz uma compra, pós venda de personalização confuso e sem norte. Estou sem resposta, me foi dito que receberia o produto em 15 dias, se passaram 20 dias e nem retorno do produto tive, não sei se sofri [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:30
Olá Henrique, tudo bem?
Acompanhamos sua publicação e entendemos a sua preocupação com o prazo e a falta de retorno ao longo do processo. Queremos te tranquilizar: seu pedido já foi devidamente processado e despachado. O código de rastreio foi enviado para você via WhatsApp, onde é possível acompanhar cada etapa da entrega diretamente pela transportadora.
Nos últimos dias tivemos um volume mais alto na produção, o que impactou alguns prazos, mas já estamos atuando para normalizar esse fluxo e garantir mais previsibilidade nos atendimentos.
Seguimos acompanhando de perto a sua entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar até a finalização.
Atenciosamente,
Suporte ao cliente- Sua Fábrica