Pagamentos Continuam Após Cancelamento e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/03/2026 às 23:48
ID: 244355801
Fiz uma compra com esta empresa porém solicitei cancelamento mas os pagamentos do Pagaleve continuam ,estou devendo 300 reais e a empresa não responde
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:48
Olá, Gustavo Lambert.
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada e esclarecida em nosso atendimento anterior.
O estorno do valor referente ao pedido foi realizado corretamente por nossa empresa, dentro do prazo e conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Sobre a Pague Leve: trata-se de uma empresa parceira, responsável por intermediar pagamentos via PIX parcelado. Nesse formato, a aprovação e gestão das parcelas são feitas diretamente por essa instituição, funcionando como um facilitador de crédito independente.
Por esse motivo, mesmo com o cancelamento da compra e estorno realizado por nós, as parcelas acordadas junto à Pague Leve seguem conforme o contrato firmado no momento da aprovação do pagamento, sendo necessário o acompanhamento direto com a própria plataforma para maiores informações.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que precisar.
Atenciosamente
Ana - Suporte ao cliente Sua Fabrica