Aguardando o comprovante do estorno
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
28/05/2024 às 08:03
ID: 189656163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAté agora não recebi o comprovante do estorno , nem mesmo uma previsão de quando o valor será estornado . Só quero resolver logo isso o mais rápido possível. Estou tentando resolver desde do dia 11 de maio.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2024 às 05:40
Olá, conforme está no termo de uso cujo aceite se deu no momento da compra e cujo trecho relacionado à sua demanda está relacionado abaixo:
O estorno no cartão de crédito em que a compra foi efetuada, será concluído em até 60 (sessenta) dias após a solicitação. O efetivo recebimento do reembolso como crédito no seu cartão dependerá das políticas da sua administradora de cartão de crédito.
Atenciosamente,
Equipe Fábrica D
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 16:14
Esperei o prazo de 60 dias e o valor não foi estornado, eu preciso do comprovante do estorno por favor.
*******
Réplica da empresa
01/08/2024 às 07:54
Ok, enviaremos para o seu email.
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 10:10
Bom dia o comprovante não foi enviado .